¿Qué puedo hacer si el cajero automático no me da el dinero en efectivo?
Es muy estresante estar en el cajero automático y que por alguna falla técnica o falta de mantenimiento no te dé el efectivo que querías retirar; si estás en horario de atención en el banco es más fácil recibir ayuda, pero cuando no, estos tips pueden servirte.
Ya sea que estés de vacaciones o la sucursal bancaria de tu preferencia no esté disponible, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te aconseja que hacer para cuando te ocurra algo así.
1.- Programa la cantidad que quieres sacar y retírala sin entretenerte.
2.- Revisa antes de utilizar el cajero y verifica que no tenga objetos extraños añadidos.
3.- Siempre cubre el teclado al poner tu NIP.
4.- Evita la ayuda de personas extrañas, por seguridad.
5.- No utilices cajeros a altas horas de la noche o en lugares poco concurridos.
6.- Siempre ten tus recibos, ya sea en físico, correo o por teléfono de tus operaciones.
Leer más: ¿Qué es el ahorro de emergencia y cómo puedo hacerlo?
¿Qué hacer si el cajero no me entregó mi dinero?
Si esto sucede y no estás en horario del banco, para reportarlo directamente estas son las recomendaciones:
1.- Llama a tu institución financiera y repórtalo, en ocasiones hay un teléfono con línea directa desde el área de cajeros.
2.- Ten a la mano el número del cajero que tuvo la falla.
3.- El asesor telefónico te dará un folio, el cual debes anotar para tenerlo a la mano.
4.- Hay un periodo de espera de entre uno y cinco días hábiles para que se refleje el reembolso a tu cuenta.
5.- Si después de cinco días no hay respuesta del banco, acude a la Condusef.
Con información de Mi Bolsillo.
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