Seguridad ante todo: Paga con tarjetas de débito y crédito sin ser víctima de fraude
Aunque las instituciones bancarias tienen la responsabilidad de estar actualizados en temas de ciberseguridad, tú como usuario eres responsable del uso, cuidado y conservación de tus tarjetas de crédito o débito.
Según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Servicios Financieros (Condusef), al segundo trimestre del 2020, los fraudes cibernéticos crecieron un 3 por ciento respecto al 2019 y representan cada año una mayor proporción.
En ese sentido, la Profeco, en su Revista del Consumidor del mes de junio, ofrece una serie de medidas de seguridad para evitar ser víctima de robo de identidad o fraude al pagar con tarjeta:
- Consulta tu estado de cuenta y verifica que no haya cargos indebidos.
- Al realizar compras por internet, checa que el sitio cuente con el protocolo de seguridad https:// además de un candado cerrado en la barra de direcciones.
- Cambia la contraseña de tu tarjeta periódicamente, al menos dos veces al año.
- El token-dispositivo de seguridad que te protege de las transacciones que realices, genera claves dinámicas que cambian constantemente y ayudan a proteger el acceso vía internet de tu cuenta bancaria. Guárdalo en un lugar seguro o activa el token en tu móvil.
- El NIP es exclusivo para operaciones en cajeros automáticos o disposiciones en ventanilla en algunos bancos. Jamás lo proporciones a ninguna persona, memorízalo y cámbialo por lo menos una vez cada seis meses.
- El CVV son los números que aparecen al reverso de tu tarjeta. Protégelo, este código se utiliza como método de seguridad en transacciones digitales o telefónicas.
- Antes de introducir tu tarjeta en el cajero automático, verifica que este no tenga aditamentos extraños.
- Para ingresar al sitio web de tu banco, escribe la dirección directamente en el navegador. Descarga la app en páginas oficiales o directamente en el portal de la institución.
- Si utilizas una red wifi gratuita, asegúrate de mantener tus dispositivos actualizados y tener antivirus y antiespía.
- Evita almacenar información como usuarios, contraseñas, NIP, estados de cuenta, entre otros, en tu computadora personal.
- Destruye cualquier documentación que contenga datos personales antes de desecharla.
- Revisa tu historial crediticio en el Buró de Crédito por lo menos una vez al año, y pide una aclaración si detectas créditos no solicitados.
- Los fraudes también pueden darse a través del teléfono, por mensajes SMS, correos electrónicos y enlaces, mensajes pregrabados (vishing) y mensajes de texto (smishing). El banco no te contactará a través de correo, SMS o llamadas para pedirte datos confidenciales como acceso, contraseña, token, NIP o CVV.
En caso de que tengas algún problema, la recomendación es acercarte a tu banco, o en su defecto, llamar al Centro de Atención Telefónica (CAT) de la Condusef 55 53400 999 o envía un correo a [email protected].
Con información de la Revista del Consumidor.
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