Cancelar contratos de telefonía es posible: ¿Cómo terminar el contrato con mi proveedor?
La Revista del Consumidor, en su edición de marzo, compartió las maneras en las que puedes terminar con tu proveedor de servicios de telecomunicaciones. Aunque sea un plazo forzoso, puedes cancelar tu contrato.
Plan forzoso
1.- Avisa a tu proveedor por el medio que contrataste el servicio o cualquier otro medio, si así lo deseas.
2.- Se verificará que no tengas adeudos. Si existen, se te cobrarán las penas convencionales que están en tu contrato.
3.- Si es el caso, deberás cubrir las penas estipuladas, sobre los meses restantes al plazo forzoso y no deben rebasar el 20 por ciento del total del servicio restante a pagar.
4.- Si adquiriste el equipo a plazos, deberás cubrir lo que falta de pagar o devolverlo, si así lo estipula el contrato.
5.- Se te deberá proporcionar un folio de cancelación y tu proveedor de servicios no deberá hacerte algún otro cobro extra.
Prepago
1.- Deberás contactar a tu proveedor por cualquier medio y hacer de su conocimiento la cancelación del servicio.
2.- En caso de contar con algún aparato que debas devolver, se te solicitará como lo estipula el contrato.
3.- Se te deberá proporcionar un folio de cancelación y el proveedor no podrá realizar cobro alguno.
¿Cuándo no hay penalización por cancelación anticipada?
- Por incumplimiento del proveedor (no aplica en casos fortuitos o de fuerza mayor).
- En caso de que no te instalen el servicio en tiempo y forma (deberán devolverte u anticipo si así lo deseas).
- Derivado de modificaciones a tu contrato sin tu consentimiento (deberán avisarte de cualquier cambio en tu contrato 30 días antes).
- Al finalizar tu contrato de plazo forzoso.
Si tienes algún aparato que aún debas liquidar, de ese se te cobrará el total o deberás devolverlo como lo estipule el contrato.
- Recuerda revisar el contrato de adhesión y compara antes de elegir
Con información de la Revista del Consumidor.
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